为深化优质护理服务内涵，构建和谐护患关系，市第二人民医院精心组织了一场别开生面的“如果你是我”护患角色体验活动。20余名临床一线护士态度严谨，通过模拟患者身份，亲身体验晨空腹等待检查、被约束的不适感和病耻感等，旨在换位思考，洞察服务盲点，从而提供更有温度的护理服务，本次活动分两项进行。
8月28日上午，护士们统一换上了患者病员服，被约束着从病区一路前往门诊部等待检查。期间，她们经历了路人异样的眼光、检查前的紧张、空腹一夜的饥饿感等。
9月2日下午，在精神六病区的病房里，护士们的肩膀、手腕、脚腕被约束带牢牢的固定在病床上，不能自由活动，仅仅30分钟的时间，她们就感到浑身不适。
体验结束后，召开了护患体验活动讨论会，大家畅所欲言，纷纷提到了“等待的时间最煎熬”、“肚子饿的心慌”、“被约束的时候感到恐惧、羞耻和无力”。他们表示：这次体验就像一面镜子，照出了工作中的“想当然”。在今后的护理工作中他们将给予患者更多的照顾和关爱，想患者之所想，急患者之所急，满足患者的合理需求。同时，护士们从环境、流程、沟通等多个维度，提出了二十余条宝贵建议，如“优化核磁和CT的检查顺序”、“佩戴口罩帽子保护患者隐私”、“约束带添加衬垫增强舒适度”等。最后，护理部将本次活动提出的建议和整改措施进行整理并汇总，对提出的合理有效建议，根据整改措施落实的时限进行追踪。
一次角色的转换，带来一次视觉的转变，更开启了一场服务的升级。这场特殊的体验活动虽然结束，但我院护理人员对“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的践行，正以更深刻的方式继续。
